Информация за операционната система

В момента на пускането на всяка нова операционна система Canon вече ще е определила точно кои продукти ще бъдат поддържани. Това решение е взето с разбирането, че производството на драйвери и софтуерната поддръжка е свързано с преки финансови разходи. Canon не може да гарантира, че по-старите продукти на Canon ще продължат да се поддържат от новата операционна система.


Съвместимостта на операционната система на вашия продукт може да бъде проверена по-долу.

Canon Camera

Проверка за съвместимост

Въведете продукта си по-долу, за да проверите съвместимостта с операционната система

Проблем с версия 24H2 на Windows 11 със софтуера CaptureOnTouch за imageFORMULA

Забелязахме, че CaptureOnTouch не може да се използва на някои компютри, работещи с версия 24H2 на Windows 11 (някои компютри с версия 24H2 на Windows 11 нямат проблема).

Съжаляваме да ви уведомим, че поради тази причина ви молим да се въздържате от актуализиране или използване на средата на операционната система на Windows 11 с версия 24H2.


Извиняваме се за неудобствата, причинени от следното съобщение за грешка:
„Скенерът не е намерен. Проверете кабела или захранването.“


Временно решение за CaptureOnTouch за проблема на Windows 11 с версия 24H2


Стъпките за прилагане на временното решение за проблема с CaptureOnTouch са следните:

  1. Излезте от CaptureOnTouch. Уверете се, че няма икона CaptureOnTouch в лентата за задачи на Windows (долу вдясно на екрана).
  2. От Старт менюто на Windows изберете CaptureOnTouch > Конфигурация на системата, за да стартирате инструмента Конфигурация на системата.
  3. От инструмента Конфигурация на системата изберете „Citrix: пренасочване на TWAIN“ в режим на тънък клиент (вижте схемата по-долу).
  4. Щракнете върху OK, за да затворите инструмента.
  5. От Старт менюто на Windows стартирайте CaptureOnTouch.

Като използвате това временно решение, трябва да можете да сканирате чрез CaptureOnTouch.

Въпреки това по-долу са посочени някои ограничения:

  • Сканирането не може да бъде стартирано от Старт бутона на хардуера на скенера.
  • Иконата в лентата със задачи не се променя в зависимост от това дали скенерът е свързан или не. Винаги се показва икона „несвързан“.

Постоянното решение на проблема трябва да бъде предоставено заедно с Microsoft и в момента проучваме този въпрос, за да го решим възможно най-скоро. Актуална информация ще бъде публикувана на тази страница.

Съобщения

Съобщение за устройства с Windows 10, работещи със Snapdragon


Редица продукти на Canon, които поддържат Windows 10, не поддържат устройства с Windows 10, работещи със Snapdragon.


За да проверите дали системата ви работи със Snapdragon, проверете в „Система“ за „64-битова операционна система с базиран на ARM процесор“ или „32-битова операционна система с базиран на ARM процесор“ – ако това е посочено, означава, че Snapdragon е инсталиран. Можете да влезете в това меню, като изберете „Контролен панел“ > „Всички елементи на контролния панел“ > „Система“.


Продуктите, които не са съвместими, са изброени по-долу:


Засегнати модели

  • Следните продукти PIXMA не са съвместими с Windows 10 Snapdragon:

    PIXMA
    PIXMA iP3640
    		PIXMA iP3650
    		PIXMA PRO-1000
    		PIXMA G1400
    PIXMA G1500
    		PIXMA G1410
    		PIXMA MX7600
    		PIXMA G2400
    PIXMA G2500
    		PIXMA G2410
    		PIXMA TS3140
    		PIXMA TS3150
    PIXMA TS3151
    		PIXMA E3140
    		PIXMA TS5140
    		PIXMA TS5150
    PIXMA TS5151
    		PIXMA TS6140
    		PIXMA TS6150
    		PIXMA TS6151
    PIXMA TS8140
    		PIXMA TS8150
    		PIXMA TS8151
    		PIXMA TS8152
    PIXMA TS9140
    		PIXMA TS9150
    		PIXMA TS9155
    		PIXMA TR7540
    PIXMA TR7550
    		PIXMA TR8540
    		PIXMA TR8550

  • Всички продукти CanoScan не са съвместими с Windows 10 Snapdragon.

    Продукти CanoScan
    LiDE120LiDE220

  • Всички продукти imagePROGRAF (широкоформатни принтери) не са съвместими с Windows 10 Snapdragon.

Информация за Windows 10 S

Windows 10 S е версия на Windows 10, която се фокусира върху защитата, и само приложения от магазин на Windows могат да бъдат инсталирани на машини, работещи с Windows 10 S.


По-голямата част от продуктите на Canon, които са съвместими с Windows 10, имат основен драйвер, който вече е инсталиран в Windows 10 S, но има някои продукти, които нямат тази опция и в резултат не са съвместими с Windows 10 S. За по-подробна информация относно Windows 10 S, моля, посетете страницата на Microsoft Windows 10 S.


Продуктите, които не са съвместими с Windows 10 S, са изброени по-долу:


Засегнати модели

  • Следните продукти PIXMA не са съвместими с Windows 10 S: 

    PIXMA
    PIXMA G1400PIXMA G1500PIXMA G2400PIXMA G2500
    PIXMA iP1100PIXMA iP1180PIXMA iP3600PIXMA iX4000
    PIXMA iX5000PIXMA MX7600PIXMA PRO-1000

  • Следните продукти i-SENSYS не са съвместими с Windows 10 S: 

    Серия i-SENSYS LBP
    i-SENSYS LBP151dwi-SENSYS LBP251dwi-SENSYS LBP252dwi-SENSYS LBP253x
    i-SENSYS LBP6030i-SENSYS LBP6030Bi-SENSYS LBP6030wi-SENSYS LBP6230dw
    i-SENSYS LBP7100Cni-SENSYS LBP7110Cw


    Серия i-SENSYS MF
    i-SENSYS MF211i-SENSYS MF212wi-SENSYS MF226dni-SENSYS MF229dw
    i-SENSYS MF231i-SENSYS MF232wi-SENSYS MF237wi-SENSYS MF244dw
    i-SENSYS MF247dwi-SENSYS MF249dwi-SENSYS MF411dw

    i-SENSYS MF416dw

    i-SENSYS MF418xi-SENSYS MF512xi-SENSYS MF515x

    i-SENSYS MF623Cn

    i-SENSYS MF628Cwi-SENSYS MF724Cdwi-SENSYS MF728Cdwi-SENSYS MF729Cx
    i-SENSYS MF3010i-SENSYS MF8230Cni-SENSYS MF8280Cwi-SENSYS MF8540Cdn
    i-SENSYS MF8550Cdni-SENSYS MF8580Cdn




    i-SENSYS FAX 
    i-SENSYS FAX-L100i-SENSYS FAX-L150i-SENSYS FAX-L170i-SENSYS FAX-L250

  • Следните продукти imageRUNNER не са съвместими с Windows 10 S: 

    imageRUNNER
    imageRUNNER 1435imageRUNNER 1435iimageRUNNER 1435iFimageRUNNER 1435P
    imageRUNNER 2204imageRUNNER 2204FimageRUNNER 2204NimageRUNNER C1225
    imageRUNNER C1225iFimageRUNNER C1325iFimageRUNNER C1335iFimageRUNNER C1335iFC

  • Всички продукти imagePROGRAF (широкоформатни принтери) не са съвместими с Windows 10 S.

Съвместимост с Linux

Принтери и многофункционални устройства PIXMA, скенери, лазерни принтери и многофункционални устройства i-SENSYS, лазерни факс машини и персонални копирни машини


Canon в момента предоставя поддръжка само за продуктите на PIXMA и операционната система Linux, като предоставя основни драйвери на ограничен брой езици.


Тези основни драйвери може да не обхващат пълния набор от функционалности за всички принтери и многофункционални продукти, но ще осигурят основните операции по отпечатване и сканиране.


Драйверите за Linux не се доставят като част от инсталационния CD-ROM на Canon, а вместо това са достъпни чрез нашата зона за поддръжка. Моля, изберете вашия продукт и филтрирайте резултатите въз основа на езика и операционната система.


Canon не предлага специфична последваща поддръжка за проблеми, свързани с Linux, освен предоставянето на първоначалните драйвери.