Възможно е да има случаи, при които трета страна, която предлага поддръжка на продукти на Canon, изглежда достоверна. Винаги е добра идея да бъдете бдителни и да обръщате повече внимание. Такива уебсайтове не са свързани с Canon и Canon не одобрява техните услуги.
Официалните сайтове на Canon, предлагащи поддръжка, са лесни за разпознаване. Всички сайтове за поддръжка на Canon в Европа имат сходно име на домейна: https://www.canon.xx/support/, а крайните символи се променят в зависимост от държавата. Например: https://www.canon.fr/support/ или https://www.canon.co.uk/support/.