Европейска гаранция на Canon за проектор

В зависимост от проектора тази гаранция е валидна за 3 години или 5 години от датата на закупуване (за подробна информация, моля, вижте по-долу). В допълнение, избраните модели могат да имат ограничения за ползване. Всички лампи са с 90 дни гаранция. За повече подробности, моля, вижте раздела правомощия.

Гаранционното обслужване е налично само в упълномощени сервизни центрове на Canon.

Всички разходи за сигурното транспортиране на проектора до и от упълномощен сервизен център на Canon ще бъдат поети от крайния клиент. Ако проекторът бъде преместен в държава, която не е членка на Европейската гаранция на Canon за проектора, проекторът трябва да бъде върнат за ремонт в държавата, в която е закупен, за да се възползва от тази гаранция.

Членовете на Европейската гаранция на Canon за проектор са държавите, в които може да се предостави услугата за ремонт в сервиз на производителя.

Моля, свържете се със съответния член на Европейската гаранция на проектора, ако ви е необходима допълнителна информация, свързана с тази гаранция.

Настоящата гаранция не покрива следното:

• Консумативи;
• Всеки свързан софтуер;
• Части, подлежащи на износване (например, панел, оптичен филтър, лампи, въздушни филтри), както и принадлежности и аксесоари (например, лещи, батерии, дистанционно, скоби и др.), използвани с този продукт;.
• Дефекти в резултат на модификации, извършени без одобрението на Canon, или ремонти/модификация/почиствания, осъществени в сервизен център, който не е упълномощен от Canon;
• Разходи, направени от упълномощени сервизни центрове на Canon при извършването на адаптации или модификации на проектор, които са необходими във връзка със специфичните за държавата технически норми или стандарти за безопасност или спецификации, или всякакви други разходи за регулиране на проектора в резултат на каквито и да е спецификации, които са се променили след доставката на продукта;
• Повреда, произтичаща от факта, че проекторът не е в съответствие със специфичните за държавата стандарти или спецификации в друга държава, която не е държавата на закупуване.

Гаранционен ремонт не се включва, ако повредата или дефектите са причинени от:

• Неправилна употреба, прекомерна употреба, боравене с проектора или експлоатация, както е посочено в ръководствата за потребителя или оператора и/или съответните документи на потребителя, включително, но без ограничение, неправилно съхранение, изпускане, прекомерни удари, корозия, нечистотии, вода или пясък;
• Пряка щета, причинена от употребата на резервни части, софтуер или консумативи (като лампи, лещи или батерии), които не са съвместими с продукта. Съвместимостта с вашия конкретен проектор Canon следва да бъде указана на опаковката, но се предполага, че е гарантирана при употребата на оригинални резервни части, софтуер или консумативи на Canon, тъй като същите са тествани. Съветваме ви да проверите съвместимостта преди употреба;
• Свързване на проектора към оборудване, което не е одобрено за свързване от Canon;
• Неподходящо опаковане на проектора при връщането му в упълномощен сервизен център на Canon;
• Инциденти, произшествия или каквато и да е причина, която е извън контрола на Canon, включително, но не само, мълния, вода, пожар, нарушения на обществения ред и неправилна вентилация.

Гаранционни ремонти по тази гаранция не включват периодични проверки или други стандартни услуги за поддръжка на проектора;

Ремонтът може да се забави, когато се извършва извън първоначалната държава на закупуване, ако продуктът все още не се продава в тази държава или се продава в специфичен за държавата дизайн. Съответно, някои резервни части за проектора могат да не са налични на склад в държавата на ремонта.

Canon не поема отговорност за каквито и да е искове, включително, но не само, загуба на записващи носители и загуба на данни и т.н., които не са изрично посочени в тази гаранция.

Когато връщате проектора за гаранционно обслужване, моля, опаковайте внимателно, застраховайте го, приложете касова бележка и описание на неизправността.

Подобреното гаранционно обслужване със замяна на проектор се предлага по време на съответния гаранционен период в допълнение към гаранцията за ремонт в сервиз на производителя за отговарящи на условията проектори XEED и LX, които са закупени на или преди 30 ноември 2021 г. Моделите, закупени след тази дата, могат да се ползват само от гаранцията за ремонт в сервиз на производителя. Услугата предоставя на крайния клиент замяна на проектора за времетраенето на гаранционния ремонт съгласно тези специфични допълнителни общи условия.

Canon предлага замяна на проектори при поискване от страна на крайните клиенти, които притежават тази гаранция, или на техните продавачи съгласно стандартните условия за замяна на Canon, както е посочено в настоящото. Тези условия се считат за приети от крайните клиенти при приемане на заменения проектор.

Крайните клиенти или техните продавачи трябва да гарантират, че всяко устройство, което е заменено, ще бъде върнато в същото състояние, в което е доставено, и носят отговорност за всяка загуба, повреда или кражба на което и да е оборудване за замяна, като от тях може да се изиска да възстановят на Canon разходите за ремонт или замяна. Съветваме крайните клиенти или техните продавачи да помислят за подходяща застраховка, която покрива оборудването, предоставено им като заменящо.

Услугата покрива само проектори XEED и LX (включително медицинските модели, като изключва персонализирани устройства). Моля, вижте раздела правомощия за допълнителна информация. Тя не може да се прехвърля към други проектори и не се предлага парично обезщетение като алтернатива.

Тази оферта е валидна за продукти, които са предвидени за внос и продажба от Canon в държавите от Европейския съюз, както и Исландия, Лихтенщайн, Норвегия и Швейцария. За да може да претендирате за подобрено гаранционно обслужване със замяна на проектор, проекторът трябва да е бил закупен в една от тези държави.

Подобреното гаранционно обслужване със замяна на проектор се предлага само в следните държави, отговарящи на условията:

Австрия, Белгия, Чешка република, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария и Обединеното кралство.

За да се използва подобреното гаранционно обслужване със замяна на проектор, трябва да се предостави доказателство за покупка. Canon си запазва правото да откаже безплатно гаранционно обслужване (или да използва подобрено гаранционно обслужване със замяна на проектор), ако съответният(те) документ(и) не бъде(ат) представен(и).

Подобреното гаранционно обслужване със замяна на проектор може да бъде инициирано от крайния клиент или от продавача, който е инсталирал продукта.

Всички заявки за предоставяне на тази услуга трябва да бъдат инициирани чрез телефонно обаждане до местния Център за помощ на Canon.

Представител на Центъра за помощ на Canon може да поиска допълнителна информация, за да определи причината за неизправността, преди да изпрати заменящ продукт.

„Следващ ден“ означава, че винаги когато е възможно, ще бъде предоставен заменящ проектор в деня, след като е поискана замяната, когато заявката е направена преди 11:00 часа сутринта, и след два дни, ако заявката е получена след 11:00 часа сутринта, през почивните дни или по време на национални празници.

Крайният клиент или продавача трябва да уреди взимането на неизправното устройство веднага след получаване на заменящия проектор.

Крайният клиент или продавачът са отговорни да гарантират връщането на заменящия проектор на Canon в рамките на 5 дни, след като са получили обратно ремонтираното устройство.

При нормални обстоятелства всички транспортни разходи се покриват от Canon.

Canon не носи отговорност за преместването или повторния монтаж на оригиналния проектор и на заменящото устройство.

Тези общи условия и настоящата оферта се уреждат и се тълкуват в съответствие със законите на Англия и Уелс, както и всички спорове във връзка с подобреното гаранционно обслужване със замяна на проектор подлежат на неизключителната юрисдикция на съдилищата на Англия и Уелс.

Като цяло, Canon предлага Европейската гаранция на проектора за продукти, закупени в:

Австрия, Белгия, България, Кипър, Чешка република, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Нидерландия и Обединеното кралство.

Моля, прегледайте пълните Общи условия на тази гаранция.

За гаранцията на проектора, приложима за европейските държави, всеки проектор ще съдържа Европейска гаранционна карта в кутията. Тя ще изглежда подобно на следния пример:

Не е необходимо да връщате документи на Canon, за да регистрирате Европейската гаранция за проектора. Ако желаете конкретно да поискате гаранционен ремонт съгласно Европейската гаранция за проектора, тогава винаги ще бъде необходимо да предоставите на Canon оригинално валидно доказателство за покупката (включително оригиналната дата на покупката) за въпросния проектор.

Ако желаете конкретно да поискате гаранционен ремонт съгласно Европейската гаранция за проектора, тогава винаги ще бъде необходимо да предоставите на Canon оригинално валидно доказателство за покупката (включително оригиналната дата на покупката) за въпросния проектор. Промоционалните гаранционни предложения могат също така да посочат допълнителни изисквания, затова вижте специфичните общи условия за всички промоционални предложения (ако са приложими)

Най-общо, проекторите на Canon се предлагат с 3 или 5 години гаранция. Могат да се прилагат и изключения, моля, вижте раздела за правомощията за допълнителна информация.

Подробна информация относно конкретната гаранция, която се предлага за всеки проектор, обикновено се съдържа в кутията на проектора. Най-общо, продуктите ще се покриват от гаранция, която се прилага за техните конкретни региони на продажба и ще бъде необходимо крайните клиенти да върнат продуктите към приложимия регион, за да претендират гаранционен ремонт. Обикновено Canon не предлага глобална гаранция, освен ако конкретно не е упоменато за конкретните продукти/региони.

Услугата се предлага по време на съответния гаранционен срок за проектори XEED и LX, които отговарят на условията и са закупени на или преди 30 ноември 2021 г.

Моля, вижте раздела правомощия за допълнителна информация.

Услугата е налична в следните държави, отговарящи на условията:

Австрия, Белгия, Чешка република, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария и Обединеното кралство.

Крайният клиент или неговият продавач може да инициира процеса при откриване на неизправност с продукта. Проекторът за замяна ще бъде доставен, след като се установи, че проекторът е неизправен (съгласно пълните общи условия) и след като се приеме предложението за заменящо устройство.

Крайните клиенти или техните продавачи следва да се свържат със съответния местен Център за помощ на Canon. Canon ще събере цялата съответна информация (например, подробности за неизправността) и ще извърши проучване на възможните причини на първо ниво. Ако неизправността продължава, то тогава второ ниво на поддръжка на Canon ще се свърже с крайния клиент или продавача. Ако се потвърди установената неизправност и се препоръча ремонт, то тогава същият проектор (или проектор с по-висока спецификация) ще бъде предложен като заменящо устройство.

Когато това е възможно, заменящият проектор ще бъде предоставен в деня, след който е направена заявката, ако тази заявка е направена преди 11:00 часа сутринта, и след два дни, ако заявката е получена след 11:00 часа сутринта, през почивните дни или по време на национален празник.

Заменящите проектори са налични за доставка до продавача или директно до крайния клиент (когато крайният клиент има техническите познания за извършване на монтажните работи).

След получаването на заменящия проектор продавачът или крайният клиент носи отговорност да гарантира, че неизправният продукт ще се върне на Canon. Етикети за транспортиране ще бъдат предоставени за връщането на неизправния проектор и те следва да бъдат поставени върху предоставения кашон за транспортиране. Трябва да се свържете с транспортната компания, за да уредите взимането на неизправния проектор възможно най-бързо. При нормални условия разходите за доставката ще бъдат покрити от Canon.

Продавачът или крайният клиент е отговорен да гарантира, че заменящият проектор ще бъде върнат на Canon в рамките на 5 дни след връщане на ремонтираното устройство. Етикети за транспортиране ще бъдат предоставени за връщането на заменящия проектор и той следва да бъде поставен в предоставения кашон за транспортиране. Трябва да се свържете с транспортната компания, за да уредите взимането на заменящия продукт. При нормални условия разходите за доставката ще бъдат покрити от Canon.

Canon няма да бъде отговорна за преместването или повторния монтаж на оригиналния проектор. За това е отговорен крайният клиент или неговият продавач.

Canon няма да бъде отговорна за монтажа или преместването на заменящия проектор. За това е отговорен крайният клиент или неговият продавач.

Canon предлага заменящи проектори на крайните клиенти или на техните продавачи при стандартните условия за замяна на Canon, които ще се считат за приети, ако те приемат предложението за проектор за замяна, съгласно подобреното гаранционно обслужване със замяна на проектор. Крайните клиенти или техните продавачи трябва да гарантират, че всяко устройство, което е заменено, ще бъде върнато в същото състояние, в което е доставено, и носят отговорност за всяка загуба, повреда или кражба на което и да е оборудване за замяна, като от тях може да се изиска да възстановят на Canon разходите за ремонт или замяна. Съветваме крайните клиенти или техните продавачи да помислят за подходяща застраховка, която покрива оборудването, предоставено им като заменящо.